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Procedura per RECESSO
Applicabile nel caso in cui l'acquirente non sia soddisfatto del prodotto acquistato e vuole restituirlo.
1. Informativa completa:
A cosa si applica: Ai sensi dell’art. 5 del D. Lgs 185 il diritto di recesso è applicabile a tutti i contratti a distanza perfezionatisi tra il consumatore finale (inteso come “persona fisica che, agisce per scopi non riferibili all’attività professionale eventualmente svolta” art. 1 comma 1 lett. b) e il fornitore, (sono esclusi, dunque i commercianti, grossisti, rivenditori, professionisti etc. che intendano rivendere a terzi i prodotti acquistati), fatto salvo quanto indicato nel successivo paragrafo.
2. Il diritto di recesso è sottoposto alle seguenti condizioni:
- può essere effettuato sul prodotto acquistato nella sua interezza, non può essere oggetto di recesso soltanto una parte di esso, un accessorio etc.;
- il prodotto acquistato deve essere integro, nella sua confezione originale e completo di tutta la dotazione originale (eventuali accessori, cavi, manuali d’uso ecc.), non saranno accettati i prodotti sigillati e aperti da consumatore;
- i prodotti audiovisivi o di software informatici sigillati, aperti dal consumatore (art. 3 c lett. D del D Lgs. 185 non sono oggetto del diritto di recesso;
- la spedizione, fino al ricevimento del prodotto nei nostri uffici, è sotto la diretta responsabilità del Cliente;
Electronic Megastore non è responsabile per eventuali danni causati al prodotto durante il trasporto, in tal caso, entro 3 giorni dal ricevimento dello stesso, sarà data comunicazione al Cliente, al fine di permettergli eventuale denuncia di rimborso nei confronti del corriere utilizzato. In questa ipotesi sarà annullata la richiesta di recesso e il prodotto sarà a disposizione del Cliente per eventuale restituzione
3. Come esercitarlo:
Il consumatore ha diritto di recedere entro 14 giorni solari dal ricevimento del prodotto acquistato. Il diritto di recesso si esercita con l’invio, entro il termine indicato, di una raccomandata con ricevuta di ritorno, contenente il modulo RMA per recesso vendita compilato interamente e firmato,da spedire all'attenzione di:
Electronic Megastore di Saviano Domenico , Bosco Del Gaudio n° 21B - 80044 Ottaviano (NA)
Tale comunicazione può essere inviata, sempre entro lo stesso termine e con le medesime informazioni richieste, anche mediante posta elettronica all'indirizzo rma@electronicmegastore.it, o a mezzo fax al numero 081-5293800, purché la stessa sia confermata tramite raccomandata con ricevuta di ritorno entro le 48 ore successive.
Come effettuare la spedizione di rientro: ricevuta la comunicazione il Servizio Clienti invierà via email al Cliente l’autorizzazione al rientro del prodotto: solo dopo l’autorizzazione il prodotto può essere spedito.
Il prodotto, nella sua confezione originale, deve essere inserito in un imballaggio apposito, al fine di evitare eventuali danni o alterazioni durante il trasporto. La spedizione va effettuata entro 10 giorni lavorativi dall'autorizzazione al rientro, al seguente indirizzo:
Electronic Megastore di Saviano Domenico , via Bosco Del Gaudio n° 21B - 80044 Ottaviano (NA)
Electronic Megastore si riserva la possibilità di rifiutare eventuali prodotti spediti nell’inosservanza delle regole sopra descritte ovvero qualora il prodotto dovesse pervenire danneggiato. Le spese di restituzione del prodotto sono a carico dell’acquirente. È necessario che anche nel pacco contenente il prodotto per cui si richiede il recesso sia presente il modulo RMA di riferimento (copia di quello precedentemente inviato tramite raccomandata). Si consiglia di effettuare la spedizione con corrieri espresso in modo da avere il tracking della spedizione e dunque la rintracciabilità della spedizione. Nel caso di Poste Italiane consigliamo il PaccoCelere3+Assicurazione.
4. Rimborso:
Electronic Megastore non procederà ad alcun rimborso dei prodotti, oggetto del diritto di recesso, qualora non riceva la relativa consegna.
Electronic Megastore si impegna a restituire le somme versate nel minor tempo possibile, e comunque entro 30 giorni dal ricevimento della comunicazione con cui il consumatore ci informa di voler recedere.
Verrà restituito l’importo del solo valore del materiale reso escluso costi di spedizione e reso, Il rimborso avverrà per il costo del prodotto (detratti eventuali commissioni e/o costi) al valore attuale di mercato.
IMPORTANTE!!! : Electronic Megastore si riserva la possibilità di non accettare i prodotti: - spediti senza aver rispettato le modalità di invio indicate sopra; - sprovvisti di imballaggio originali e di eventuali accessori o manuali originali; - che non siano in condizioni da essere rivenduti come nuovi; - che riportino scritte o altri tipi di danno sulla confezione
